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广州自考11749商务管理综合应用课程考试大纲:第10章 音响和图像系统连锁店

2019-06-10 18:00来源:广州自考网  考试必看
  一、学习目的与要求
  通过本章学习,了解零售业竞争、员工激励、收入与财富分配、无限责任、职能体系、顾客满意及沟通障碍等相关知识。

  二、课程内容
  10.1 音响和图像系统连锁店
  10.2 案例学习方法参考
  10.3 评分标准

  三、考核知识点
  1 《商务沟通方法与技能》的相关知识
  2 《企业组织与经营环境》的相关知识
  3 《会计原理与实务》的相关知识
  4 《市场与市场营销》的相关知识
  5 《管理学与人力资源管理》的相关知识
  6 《商务运营管理》的相关知识
  7 《国际商务与国际营销》的相关知识

  四、考核要求
  1. 《商务沟通方法与技能》的相关知识
  识记:沟通的方法和路径及视觉沟通
  领会:商务沟通的重要性
  简单应用:书面商务文件—报告
  2. 《企业组织与经营环境》的相关知识
  识记:企业活动、企业组织类型、企业选址、企业规模与企业组织结构
  领会:目标与企业利益相关者的相关概念、管理者在企业中的作用及环境和政府政策对企业活动的影响
  3. 《会计原理与实务》的相关知识
  识记:财务会计的理论框架及相关概念
  领会:会计六大要素及三大报表的定义和勾稽关系
  简单应用:对财务报表进行偿债能力、获利能力和资本利用效率分析
  4. 《市场与市场营销》的相关知识
  识记:自由市场体系的运作及市场失灵
  领会:市场营销职能及市场调研
  简单应用:市场营销的两种组合
  5. 《管理学与人力资源管理》的相关知识
  识记:企业的利益相关者、管理过程
  领会:激励理论、激励实践及人力资源规划
  6. 《商务运营管理》的相关知识
  识记:运营管理及质量管理的相关概念
  领会:计划与控制、供给与需求管理及运营战略
  7. 《国际商务与国际营销》的相关知识
  识记:汇率的决定因素
  领会:国际贸易和国际营销环境
  简单应用:国际营销组合
 
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